Bir ziyaretçi web sitenize geliyor, hizmetlerinizi inceliyor ve iletişime geçmek istiyor. Eğer bu an için hazır değilseniz, o ziyaretçiyi kaybediyorsunuz demektir.
WhatsApp Türkiye'de en yaygın kullanılan iletişim uygulaması. İnsanlar telefon açmak yerine mesaj atmayı tercih ediyor. Bu gerçeği işinize yansıtmak, müşteri kazanımında önemli avantaj sağlıyor.
WhatsApp butonu neden bu kadar etkili? Sürtünmeyi minimuma indirgediği için. Müşteri tek tıkla sizinle iletişime geçebiliyor, formu doldurmak, mail atmak gibi adımları atlıyor. Bu kolaylık, dönüşüm oranını ciddi oranda artırıyor.
Doğru yerleştirme kritik. WhatsApp butonu sitenizin her sayfasında görünür olmalı; tercihen sağ altta sabit konumda yer almalı. Mobilde özellikle büyük ve kolay tıklanabilir olmalı.
Hazır karşılama mesajı ekleyin. Ziyaretçi WhatsApp'ı açtığında "Merhaba, [işletme adı] hakkında bilgi almak istiyorum" gibi otomatik bir mesaj gönderilmesini sağlayın. Bu hem kullanıcı deneyimini kolaylaştırır hem de satış sürecini hızlandırır.
Mesai saatleri ve yanıt süresi belirtin. "Mesai saatlerinde 15 dakika içinde yanıt veriyoruz" ifadesi güven oluşturur.
MarkaSkor analizinizde WhatsApp entegrasyonunuzun durumunu görün ve eksiklerinizi hemen gideren aksiyon önerileri alın.