Bir ziyaretçi sitenize geldiğinde ilk saniyelerden itibaren bilinçaltında güven değerlendirmesi yapıyor. Yeterli güven sinyali yoksa geri düğmesine basıyor.
Temel güven unsurları nelerdir?
SSL sertifikası (HTTPS). Tarayıcı adres çubuğundaki kilit ikonu, sitenin güvenli olduğunu gösteriyor. HTTP kullanan siteler Google tarafından "güvenli değil" olarak işaretleniyor.
Hakkımızda sayfası. Kim olduğunuzu, ne zamandan beri faaliyet gösterdiğinizi ve neden seçilmesi gerektiğinizi anlatan eksiksiz bir sayfa.
Açık iletişim bilgileri. Fiziksel adres, telefon numarası ve e-posta adresi. "Bizi bulamazsanız" endişesi müşterileri uzaklaştırıyor.
Müşteri referansları ve yorumlar. Gerçek müşterilerin deneyimleri en güçlü sosyal kanıt. Fotoğraflı veya videolu referanslar daha etkili.
KVKK ve gizlilik politikası. Kişisel veri güvenliğine önem verdiğinizi gösteren eksiksiz yasal sayfalar.
Ödül, sertifika ve üyelikler. Sektörel dernekler, sertifikasyonlar ve ödüller güvenilirlik oluşturuyor.
Sosyal medya linkleri. Aktif ve güncel sosyal medya profilleri şeffaflık sinyali veriyor.
Yayın tarihleri ve güncel içerik. Güncel bir sitenin aktif bir işletmeye işaret ettiği algısı güven oluşturuyor.
Güvenlik mühürleri. E-ticaret sitelerinde güvenli ödeme mühürleri satın alma kararını kolaylaştırıyor.
MarkaSkor güven unsurları kategorisi bu faktörlerin tamamını değerlendiriyor. Ücretsiz analiz yaparak güven skorunuzu öğrenin.